日常管理制度：

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围，现制定以下规定：

　　1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；

　　2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

　　3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

　　4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

　　5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。

　　6.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，做与工作无关的事情，确保办公环境的安静有序。

　　7.职员间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　8.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　9.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。

10.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

11.下班时确保办公室电灯，电脑，空调等处于关闭状态，避免浪费公司资源。

本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的罚金处理。

重点问题处理：

办公室卫生问题：每周六下午公司进行大扫除；公司所有人员轮班制进行办公室卫生打扫，发现茶具未清洗，物品摆放不整齐、垃圾桶未安装垃圾袋，烟灰缸烟头为清洁，打扫卫生不仔细等情况，应追究相关卫生打扫人员责任，并给予罚金20元处理；如果故意逃脱大扫除，或未完成大扫除且没有得到主管同意就走了，应给予双倍处罚。