职业守则、服务禁忌(不得虚假宣传功效、保护隐私)。
食品安全法(标识、卫生)、公共场所卫生条例、消费者权益保护法、劳动法 / 劳动合同法要点。
中国茶史脉络与饮法演变(煎茶→点茶→泡茶)。
核心精神与当代价值、重要流派与习俗。
六大茶类工艺、代表茶与产地、品质特征与鉴别要点。
化学成分与功效、科学饮茶、储存与保质期。
主泡器 / 辅助器具的材质、特点与选用(陶 / 瓷 / 金属等)。
用水与水质对茶汤的影响、选水原则。
温壶洁具、投茶方式、茶量 / 水温 / 时长、出汤与浓度调节、常见茶类参数。
五因子审评流程与术语(外形→香气→汤色→滋味→叶底)。
接待礼仪、涉外礼仪与禁忌、服务流程与沟通。
茶席设计要素与主题、茶事推介、基础营销与投诉处理。
初级 / 中级:重基础概念、六大茶类工艺与品质、茶具选用、标准流程与礼仪。
高级 / 技师:重工艺机理、审评与品质鉴别、茶席设计与服务创新、法规与标准的综合应用。
构建 “工艺→参数→品鉴→服务→法规” 的闭环理解,能解释 “为什么这样泡 / 选 / 评”。
法规与礼仪是必得分项,避免绝对化表述,紧扣标准与条例口径。
用 “温度 × 时长 × 茶量” 说明不同茶类的参数差异,避免死记数值。