旅游法规与职业道德：主要涉及旅游相关的法律法规，如《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》《旅游安全管理办法》等，考查考生对法律条款的理解和应用，包括旅游咨询服务流程中的法律规范、旅游合同的相关规定、旅游安全保障的法律要求等，同时还包括旅游咨询员应遵守的职业道德规范。

旅游地理与文化常识：包括中国旅游地理知识，如各旅游目的地的地理位置、自然景观、人文景观等，以及世界主要旅游组织及标识、世界和我国旅游不同历史阶段的特征等旅游概论知识，帮助考生具备丰富的旅游文化储备，以便更好地为游客提供咨询服务。

客户心理学基础：考查考生对客户心理的了解和把握，例如不同类型游客的需求特点、消费心理等，以便旅游咨询员能够根据客户的心理需求，提供更具针对性和个性化的服务。

旅游产品知识：要求考生熟悉各种旅游产品，包括旅游线路、酒店、餐饮、交通等方面的知识，了解旅游产品的特点、优势和适用人群，能够根据客户的需求和预算，为客户推荐合适的旅游产品。

客户服务技巧：主要考查旅游咨询员在接待客户、处理客户咨询和投诉等方面的技巧和方法，如如何与客户进行有效的沟通、如何解答客户的疑问、如何处理客户的投诉等，以提高旅游咨询服务的质量和效率。